Política de Privacidade

1. Quem Somos

Tapetes Império Car é uma empresa brasileira especializada na venda de tapetes automotivos premium. Somos o controlador dos seus dados pessoais, conforme definido pela LGPD.

• Razão Social: Tapetes Império Car LTDA
• CNPJ: 63.176.863/0001-39
• E-mail de privacidade: [email protected]

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você:

• Nome completo e CPF/CNPJ (para emissão de nota fiscal)
• Endereço completo de entrega (logradouro, CEP, cidade, estado)
• Endereço de e-mail
• Dados de pagamento (processados por gateways certificados — não armazenamos dados de cartão)
• Modelo, ano e versão do veículo

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de navegação e cliques
• Cookies e identificadores de sessão (veja nossa Política de Cookies)

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• ✅ Processar e confirmar pedidos de compra
• ✅ Realizar entregas e fornecer códigos de rastreio
• ✅ Emitir notas fiscais e cupons fiscais
• ✅ Responder dúvidas e oferecer suporte pós-venda
• ✅ Enviar comunicações sobre seu pedido (status, rastreio, entrega)
• ✅ Enviar ofertas e promoções (somente com seu consentimento)
• ✅ Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
• ✅ Melhorar nossos produtos e a experiência do site
• ✅ Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Base Legal do Tratamento (LGPD – Art. 7º)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Tapetes Império Car possui uma base legal conforme a LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para processar e entregar seu pedido.
• Obrigação legal (Art. 7º, II): emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção à fraude, melhoria de produtos e segurança do site.
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing (com opção de cancelamento a qualquer momento).

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses:

• Transportadoras e Correios: nome e endereço para viabilizar a entrega.
• Processadores de Pagamento: dados necessários para processar a transação (Mercado Pago, PagSeguro, etc.).
• Plataformas de marketing: dados agregados e anonimizados para anúncios no Google e Meta.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória.

Nunca vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

• Dados de pedido e nota fiscal: 5 anos (obrigação fiscal – Lei nº 9.430/1996)
• Dados de cadastro e conta: durante a vigência do relacionamento + 12 meses
• Dados de marketing: até você cancelar o consentimento
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014)

7. Seus Direitos (LGPD – Art. 18)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• 🔍 Acesso: solicitar confirmação e cópia dos seus dados que tratamos.
• ✏️ Correção: solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• 🗑️ Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados desnecessários ou tratados com base no consentimento.
• 📦 Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• 🚫 Oposição: se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse.
• ❌ Revogação do consentimento: cancelar o consentimento dado a qualquer momento.
• 📋 Informação: obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através de: [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência e veicular anúncios relevantes. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los.

Utilizamos as seguintes ferramentas de rastreamento:

• Google Analytics 4: análise de tráfego e comportamento no site.
• Google Ads: mensuração de conversões de campanhas publicitárias.
• Meta Pixel: mensuração de conversões de campanhas no Facebook e Instagram.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Conexão criptografada via SSL/TLS (HTTPS)
• Dados de pagamento processados por parceiros certificados PCI-DSS
• Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados
• Não armazenamos dados completos de cartão de crédito

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque em nosso site. A continuidade do uso após as alterações implica a aceitação da nova versão.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Você também pode protocolar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em: www.gov.br/anpd.